עובדים רבים בחברות הייטק משתמשים בכל יום במערכת לניהול לקוחות, גם כשהעבודה שלהם אינה קשורה ישירות למכירות. אנשי מכירות מתעדים שיחות והזדמנויות, מנהלי לקוחות עוקבים אחר התחייבויות, צוותי הצלחת לקוחות…