אחת הדרכים לרכוש את המיומנויות האלו ולעשות סוויץ לעולם הפרודקאט, היא באמצעות קורס ניהול מוצר ממוקד. במאמר הזה בדקנו את התכניות המובילות בארץ עבור לימודי ניהול מוצר, כדי לעזור לכם להשוות ולבחור תכנית שמתאימה לכם.

לצפייה בסרטון – איך מגיעים לתפקיד ניהול מוצר בהייטק ולמי זה מתאים:

תעשיית ההייטק מתחלקת לתפקידים טכנולוגיים ותפקידים עסקיים. רובנו כבר שמענו על המחסור במתכנתים ועל הביקוש למהנדסים. אך לצד התפקידים הטכנולוגיים שזוכים לבולטות גבוהה, תעשיית ההייטק כוללת גם לא מעט תפקידים עסקיים. אלו בין היתר כוללים תפקידים כמו עיצוב UX UI, שירות לקוחות ותפקידים של פיתוח עסקי, לצד תפקידים נוספים שדורשים ידע בתחום העסקי.

מלבד כל התפקידים האלה, אחד המקצועות הכי מבוקשים היום בתעשיית ההייטק הוא ניהול מוצר. זה אחד התפקידים הכי משמעותיים בכל ארגון, ובטח בחברות הייטק. מנהלי מוצר הם האנשים שיודעים לתרגם את הצרכים העסקיים לדרישות טכנולוגיות, ובפועל אין באמת דרך אחת להגיע לתחום. אז איך נהיים מנהלי מוצר?

באופן כללי אפשר להגיע לתחום מהצד העסקי, או לחלופין אחרי תפקיד טכנולוגי. ואם אתם רוצים לרכוש כלים ומתודולגיות שיאפשרו לכם להשתלב בתפקיד אתם יכולים לקחת קורס ניהול מוצר ייעודי. כדי לעזור לכם לבחור, ריכזנו כאן עבורכם את כל המידע על קורסים מומלצים שיעזרו לכם לעשות את הצעד הראשון שלכם בתור מנהל או מנהלת מוצר עתידיים.

7 מסלולים מומלצים עבור לימודי ניהול מוצר

קורס ניהול מוצר במכללת John Bryce מיועד לאנשים שכבר צברו נסיון בתעשייה. הקורס מכוון לאנשי מקצוע עם נסיון בניהול ופיתוח שירותים ומוצרים כלליים, שרוצים לקחת את הכישורים שלהם לתחום ניהול המוצרים הטכנולוגיים. לכן, תנאי הקבלה מחייבים לפחות שנתיים של נסיון בחברות המפתחות שירותים ומוצרים בתחומים שונים. אפשרות נוספת היא להגיע לאחר נסיון ניהולי בתחום העסקי והשיווקי, ולהשלים ידע אודות ניהול ותהליכי פיתוח במהלך הקורס.

בקורס עצמו תלמדו על ארגז הכלים הנדרש למנהלי מוצר כיום. החל מחווית הלקוח וניתוח שוק, ועד לאסטרטגיית מוצר וכלים עסקיים וטכנולוגיים שישמשו אתכם. אלו כוללים כלים מעולמות הניהול, השיווק, והחדשנות. הקורס עצמו כולל סה"כ 80 שעות אקדמיות, בשעות הבוקר או הערב. הקורסים מתנהלים בתל אביב וניתן גם ללמוד את התכנים אונליין בכיתות אינטראקטיביות.

קורס ניהול מוצר של האקריו כולל הכשרה מקיפה שנועדה להעניק את הידע והכלים להתשלבות בתפקידי ניהול מוצר. מכיוון שבכל ארגון אופי התפקיד של מנהלי המוצר קצת שונה, הדגש בקורס הוא על מיומנויות שניתן להתאים לכל חברה. 

ניהול מוצר דורש יכולות הוליסטיות כגון ידע טכנולוגי ברמה גבוהה, הבנה מעמיקה של העולם העסקי וכישורים בינאישיים. לכן, במהלך הקורס תלמדו בצורה פרקטית נושאים כגון שיווק, מחקר מוצר, מתודולוגיות עבודה וכלים שיאפשרו לכם להשתלב כמנהלי מוצר בהייטק.

ההתמחות המרכזית של הלימודים היא ברכישת ה-Hard Skills וה-Soft Skills הנדרשות למנהלי פרודאקט, כמו גם פיתוח ההבנה העסקית וחוויית המשתמש הנדרשים למנהלי מוצר.

תנאי הקבלה לתכנית כוללים שיחת ייעוץ ושלב מיון של  15 שעות לימוד אקדמיות שבמסגרתן ייבדקו את כישוריכם והתאמתכם למסלול. הקורס אורך 145 שעות, ומתקיים פעם בשבוע בשעות הערב. יש אופציה ללמידה אונליין או כקורס פרונטאלי בקמפוס רמת גן של האקריו הממוקם במתחם הבורסה.

#3 – Product Experts | קורס ניהול מוצר

קורס מנהלי מוצר של Product Experts מועבר על ידי אנשי תעשייה מובילים בתחום ניהול המוצר. הקורס מועבר על ידי מנהלי ומנהלות מוצר בחברות הייטק ידועות כמו פייסבוק, מיקרוסופט, אמזון, ונטורל אינטליג'נס. מלבד המרצים שמגיעים מהתעשייה, הקורס כולל יחס אישי, המון שעות תרגול ופרקטיקה, וכן גם הכנה לראיונות לקראת כניסה לשוק העבודה אחרי הלימודים.

בקורס עצמו, תלמדו שלל היבטים הקשורים לניהול מוצר בהייטק. החל מיצירת מודלים עסקיים, דרך מדידת יעדים ועבודה עם מערכות מידע, ועד למתודות ניהול מתקדמות הנהוגות כיום בתעשייה. מלבד השיעורים הפרונטליים, ההכשרה כוללת עבודה על פרויקט מתגלגל אותו המשתתפים צריכים להשלים עד סיום הקורס.

הקורס עצמו מתקיים בכיתות קטנות, באזור הבורסה ברמת גן, ונמשך לאורך 15 מפגשים.

#4 – הטכניון (היחידה ללימודי המשך) | קורס Product Management

קורס מנהלי מוצר של הטכניון – היחידה ללימודי המשך מתמקד בשני היבטים חשובים ומשמעותיים בלימודי ניהול מוצר. מלבד ניהול המוצר עצמו (Product Management) הקורס עוסק גם בניהול שיווק מוצר (Product Marketing Management). אלו בעצם שתי התמחויות נפרדות ובחברות רבות מדובר גם בתפקידים שונים. מנהלי המוצר הם המומחים בחברה למוצר עצמו והם החוליה המקשרת בין דרישות השוק לגופי הפיתוח. ניהול שיווק מוצר מתמקד בעיקר בצד העסקי, כולל הפצת המוצר ושיתופי פעולה עם חברות נוספות.

בגלל שהקורס הוא לא קורס למתחילים בלבד, חלק מדרישות הקבלה הן נסיון עבודה בחברות שמפתחות מוצרים. בנוסף, כדי להתקבל לקורס יש להציג קורות חיים, ידע באנגלית וידע בסיסי במחזור החיים של מוצר. הקורס עצמו מתקיים בתל אביב, בשעות ערב והוא נערך באופן פרונטלי לאורך 90 שעות. עלות הקורס היא 6,500 ₪.

#5 – נטקראפט אקדמי | קורס ניהול מוצר

קורס ניהול מוצר ב- Netcraft המתמקד בכמה היבטים חשובים לכל מי שרוצים להיות מנהל או מנהלת מוצר. הקורס עוסק בתהליכי עבודה ותהליכי חשיבה הדרושים בתחום ניהול המוצר. תהליכים אלו כוללים למשל בנייה של אסטרטגיות נכונות, הובלה של תהליכי מוצר וחדשנות. בנוסף, לימודי ניהול מוצר בקורס זה כוללים גם תרגול ומתן כלים פרקטיים לעבודה בתחום ניהול המוצר.

קהל היעד של הקורס הוא מנהלי ומנהלות מוצר שמעוניינים להעמיק את ארגז הכלים המקצועי שלהם. בנוסף, הקורס מכוון לאנשי מקצוע נוספים שעובדים לצד מנהלי מוצר או בתחומים משיקים, כמו שיווק או עיצוב, ושוקלים הסבה לתחום ה – Product Management. הקורס מועבר על ידי אנשים מהתעשייה עצמה, כולל גדי מיקלס, מנהל החדשנות והמחקר ב – eBay ישראל. הלימודים מועברים באופן פרונטלי בבני ברק בשעות הערב. עלות הקורס היא 5,800 ₪.

#6 – שנקר | לימודי ניהול מוצר (אונליין)

לימודי ניהול מוצר בשנקר לא מתפרסים על יותר מדי שעות אקדמיות. זהו קורס ממוקד מאוד הנפרס על פני 48 שעות אקדמיות. הקורס מתחלק לארבעה חלקים מרכזיים. החלק הראשון כולל מבוא לעולם ניהול המוצר, כולל סיכונים והזדמנויות הטמונים בניהול מוצר. בחלק השני המיקוד יהיה על תרבות מוצרית, מתודולוגיית עבודה וסביבות עבודה שונות. החלק השלישי כבר כולל פרקטיקה והיכרות עם כלים מהשטח. בין היתר, המשתתפים בקורס ילמדו על כלים לעבודה עם נתונים, מחקרי שוק, וחווית לקוח. חלק זה כולל גם עבודה עם כלים שימושיים שמשמשים מנהלי מוצר ביומיום. החלק הרביעי מתמקד ביומיום של מנהלי מוצר. בנוסף, החלק כולל הכנה לראיונות עבודה, וטיפים שיעזרו למשתתפים במהלך חיפוש עבודה בתחום.

קורס מנהלי מוצר בשנקר מתנהל באונליין כולו, עם מרצים מובילים ומנוסים מתעשיית ההייטק.

#7 – פיטנגו אקדמי | קורס ניהול מוצר הייטק גלובלי

בדומה לתכנות אחרות של לימודי ניהול מוצר, גם הקורס הזה מיועד לאנשים עם נסיון. כדי להתקבל לקורס, המועמדים צריכים לעמוד באחד התנאים הבאים: תואר ראשון, או נסיון רלוונטי כמעצבי חווית משתמש, מנהלי פרויקטים דיגיטליים, או עובדים בפיתוח תוכנה או QA. במובן הזה לא מדובר בקורס למתחילים אלא למי שכבר צברו נסיון מסוים ומעוניינים לבצע הסבת מקצוע לתחום ה – Product Management.

בין היתר, קורס מנהלי מוצר בפיטנגו כולל התמקדות משמעותית בתחום שיווק המוצר. למשל, חלק זה של כולל בניית תכנית שיווקית, הבחנה בין שיווק B2B ו – B2C, וניהול תהליכי גדילה ותמחור של המוצר. כמו כן, הקורס כולל סדנת הכנה לראיונות ועבודה, וכן קהילת בוגרים המלווה את המשתתפים אחרי סיום הקורס. הקורס משלב למידה אונליין ולמידה פרונטלית בתל אביב, בשעות הערב או הבוקר.

#8 – Pmsphere | קורס Product Management

Pmsphere היא חברה המייעצת לחלק מהחברות המובילות בתעשייה, ובנוסף גם מעבירה קורסים המיועדים לעובדים בחברות אלה. לכן, קורס זה הוא קורס ממוקד מאוד, של 3 ימים בלבד, והוא מיועד למי שמחפשים קורס קצר ופרקטי. היום הראשון מתמקד באסטרטגיית מוצר, ובמתודולוגיות שונות בעבודה כמנהלי מוצר. ביום השני הדגש הוא על תכנון מוצר, זיהוי צרכים והזדמנויות עסקיות, ומפת דרכים משלב הרעיון ועד שלב השקת המוצר. היום השלישי עוסק מצד אחד בלקוחות ומצד שני בטכנולוגיות. יום זה מתמקד למשל בניסוח מסמכי דרישה לצוותים טכנולוגיים, לצד הבנת דרישות וצרכים של לקוחות, אותם אפשר לתרגם למוצרים שונים.

צוות הקורס כולל מרצים מנוסים, שעבדו עם כמה מהחברות המובילות בתעשייה, כולל Moovit, אמדוקס, ו – Payoneer.

*הבהרה: את כל המידע בסקירה זו אספנו ממקורות גלויים באינטרנט, אתרי הקורסים והסילבוס של התכניות השונות.

מה חשוב לדעת לפני שבוחרים קורס?

רגע לפני שאתם בוחרים קורס ניהול מוצר, הנה כמה נקודות שיעזרו לכם להבין אם זה מתאים לכם:

למי מתאים ללמוד ניהול מוצר?

לימודי ניהול מוצר לא בהכרח מתאימים לכל אחד. חלק גדול מהקורסים דורשים נסיון בעולם ההייטק או לפחות תואר ראשון. נסיון כזה יכול להיות עבודה בתחומים משיקים, כמו עיצוב או שיווק, או לחלופין עבודה בצד הטכנולוגי של העסק. מלבד אנשים שמעוניינים לשנות את תחום העיסוק שלהם, חלק מהקורסים פונים כבר למנהלי מוצר שרוצים לשפר ולשכלל את היכולות שלהם. לא לחינם, כנראה, חלק משמעותי מהקורסים בתחום מתמקדים ביכולות ניהוליות והובלת צוותים. בנוסף, משתתפים נוספים להם קורס ניהול מוצר יכול לעזור הם אנשים עם נסיון בניהול פרוייקטים מתחומים שונים. ככה, הקורס יכול להוות מקפצה לקראת כניסה לעולם ההייטק ולסייע, גם באיתור עבודה בתחום וגם בפיתוח יכולות הנדרשות עבור Product Management.

אילו תחומים תלמדו במסגרת הקורס?

התפקיד של מנהלי מוצר מתחלק לכמה היבטים. בהתאם, גם הקורסים השונים מתמקדים בהיבטים אלו, עם דגשים שונים בין הקורסים. אבל בעקרון אפשר לציין כמה תחומים מרכזיים אותם תלמדו בכל קורס.

מבוא לניהול מוצר – חלק זה לרוב יכלול סקירה על התפקיד של מנהל מוצר, מהם העקרונות של מוצר איכותי וכיצד עובדים בתחום. חלק זה הוא בדרך כלל יותר מבואי ותיאורטי, אבל הוא חשוב לטובת המשך הלימודים בתחום.

ניתוח שוק ומשתמשים – ברוב החברות, המוצר נועד לפתור בעיה מסוימת בשוק, ולהגיע לכמה שיותר לקוחות. אחד התפקידים המרכזיים של מנהלי מוצר הוא להבין את הצרכים בשוק, וכיצד המשתמשים חווים את המוצר עצמו. בחלק הזה, הקורסים כוללים בדרך כלל לימוד על כלים שונים ליצירת מחקר שוק, וכיצד לקבל פידבק מלקוחות. אחד ההיבטים החשובים בחלק הזה הוא גם להתנסות בכתיבת PRD (Product Requirements Document). מסמך זה הוא התרגום של צרכי הלקוחות והשוק לשפה טכנולוגית. לכן, שליטה בכלי זה היא קריטית לכל מנהל מוצר ומנהלת מוצר.

עבודה עם נתונים – מנהלי מוצר יושבים בתפר בין הצד העסקי לצד הטכנולוגי. לכן, העבודה עם נתונים חשובה במיוחד, וקורסים רבים יתמקדו בעבודה עם נתונים. בצד הטכנולוגי, העבודה כוללת היכרות עם כלים ל – A/B Testing, איסוף נתונים ממשתמשים, והיכרות עם מערכות בהן מפתחים משתמשים. בצד העסקי, העבודה עם נתונים חשובה לקביעת יעדים עסקיים, ומדידה שלהם באופן איכותי.

מתודולוגיות ניהול מתקדמות – מנהלי מוצר נדרשים לעבוד בשיתוף פעולה עם מגוון רחב של זרועות בארגון. לכן, ההיכרות עם מתודולוגיות ניהול ושיטות עבודה מתקדמות היא קריטית. שיטת העבודה המקובלת כיום בתעשייה היא Agile, שבה צוותים עובדים במקביל על משימות שונות, עד להשלמת הפרויקט. בקורסים רבים תלמדו על כלים לניהול בשיטה זו, כולל Jira ו – Scrum.

שיווק – בארגונים רבים, מנהל מוצר הוא גם זה שאחרי על שיווק המוצר. לכן, רוב הקורסים יכללו התמקדות משמעותית בכלי שיווק ומתודות שיווק אפקטיביות. ההיכרות עם כלים אלו היא חשובה לא רק כדי לשווק מוצרים מחוץ לחברה אלא גם כדי לרתום אנשים בתוך הארגון. בחלק מהארגונים המוצר הוא עדיין לא סופי, וכיום בחברות רבות יש פתח משמעותי ליוזמות שצומחות מלמטה. לכן, היכולת להעביר מסרים באופן איכותי, לזהות שותפים עסקיים ולדעת כיצד לשווק את המוצר שלכם, היא משמעותית גם כדי לקדם יוזמות אישיות שיכולות להיות חשובות לכם.

MVP – כחלק מהתרגול המעשי בקורסים השונים, תוכלו להתנסות ביצירת מוצר בעצמכם. זה כמובן לא צריך להיות מוצר מוגמר, אלא משהו ראשוני בדרך כלל. בחלק גדול מהקורסים, התרגול המעשי או פרויקט הגמר יכלול יצירת MVP (Minimum Value Product). זהו מוצר בסיסי מאוד, והמטרה היא להתנסות בכל השלבים הכרוכים ביצירת מוצר חדש. החל מהבנת אסטרטגיית המוצר, דרך ניתוח השוק והמשתמשים, ועד לחדירה אפקטיבית לשוק. תרגול זה חשוב מאוד ויכול לשמש אתכם גם לראיונות עבודה לאחר סיום הקורס.

מה חשוב לדעת על עבודה בניהול מוצר

עדיין מתלבטים אם אתם מתאימים להיות מנהלי מוצר? הנה הסבר קצר שיעזור לכם להבין אם זה בשבילכם.

ניהול מוצר נראה קצת אחרת בכל ארגון אבל לכל מנהלי המוצר יש דבר אחד במשותף: הם "האבא והאמא" של המוצר שהחברה שלהם מוכרת. הם אחראיים לוודא שהמוצר עונה על כל הצרכים של הלקוחות ודואגים לעדכן ולשפר אותו באופן קבוע.

כדי לעשות את זה, מנהלי מוצר צריכים לשתף פעולה עם:

• הנהלת החברה
• המפתחים
• מחלקות השיווק והמכירות
• מעצבים
• אנליסטים
• בודקי התוכנה (QA)
• ועוד

בעצם, מנהלי מוצר משתפים פעולה עם כל הגורמים בארגון שלוקחים חלק בפיתוח המוצר. זה אחד הדברים שהופכים את זה התפקיד הזה לכל כך מעניין ומורכב. וניחשתם נכון – זה גם תפקיד מאוד מתגמל. לפי טבלאות שכר עדכניות מנהלי מוצר מרוויחים 22 אלף ש"ח בממוצע בתפקיד הראשון, ויכולים להגיע ליותר מ-40 אלף ש"ח בהמשך הקריירה!

אז איך הופכים למנהלי מוצר בהייטק?

בשונה מתפקידים אחרים בתעשייה אין באמת דבר כזה "מנהל מוצר ג'וניור". מנהלי מוצר מגיעים מתפקידים כמו פיתוח, Customer Success, עיצוב UX UI, שיווק, מכירות, בדיקות תוכנה ועוד. כל אחד מביא משהו מהניסיון שלו לתוך המקצוע הזה. זאת גם הסיבה שארגונים מסוימים יעדיפו לקדם מישהו מתוך הארגון לתפקיד הזה.

ואם אתם רוצים לרכוש כלים שיעזרו לכם לעשות את המעבר לניהול מוצר (בארגון שלכם או בחברה אחרת) יש כמה תוכניות הכשרה איכותיות שיעזרו לכם לעשות את זה. על כולן פרטנו בתחילת המאמר.

לא בטוחים איזה קורס מתאים לכם? תשאירו פרטים בטופס ונשמח לעזור לכם!

The post 7 קורסי ניהול מוצר מומלצים שישדרגו את הקריירה שלכם בהייטק appeared first on TechMonster.

התחלתי אותו כאן בהווה, בישיבה עם צוות הפיתוח והמעצבים שעובדים על פיתוח יכולות חדשות למוצר שלנו. משם טסתי לפגישה עם ה- Customer Success כדי להבין איך הלקוחות שלנו משתמשים בגרסת המוצר שיצאה בעבר.

ומיד הוקפצתי לעתיד כדי לנהל ישיבה על החזון העתידי למוצר שנועדה לקבוע איך הוא יראה ויעבוד שנים קדימה. והאמת, זה יום די טיפוסי של מנהל מוצר.

לצפייה בסרטון – מה זה ניהול מוצר בכלל? | יום טיפוסי של מנהל מוצר בהייטק:

מה זה מנהל מוצר בכלל? 

ההגדרה של ניהול מוצר היא חמקמקה ומשתנה ממקום למקום. אפילו מנהלי מוצר בעצמם מסתבכים להגדיר מה הם עושים.

באופן כללי אפשר לומר שמנהל המוצר הוא האבא והאמא של המוצר שאותו החברה מוכרת. מנהלי מוצר מוודאים שהמוצר עונה על צרכי הלקוחות, שהוא נשאר עדכני, שהלקוחות מאוהבים בו ושהוא לא מפסיק להראות חדשנות.

מנהל המוצר הוא זה שקובע בפועל לאן המוצר ממשיך לגדול. זאת אחריות גדולה, והיא דורשת עבודה מול כמעט כל המון גורמים שיש להם קשר למוצר.

מעבר לממשקים בתוך החברה, למנהל המוצר יש גם קשר עם לקוחות ואפילו עם המתחרים. כן, בתור מנהל מוצר אני לא רק ממוקד בחברה שלי אלא גם מבצע סקרי מתחרים שעוזרים לי להבין איך אני יכול לבדל את עצמי מהם ולהביא לשוק משהו שונה בתכלית.

כמו שאתם מבינים, זה לא מעט. כדי להסביר את זה קצת יותר טוב, אדגים את זה על מוצר שכולכם כנראה מכירים.

איך זה נראה בעולם האמיתי?

נסו לדמיין לרגע שאתם מנהלי המוצר של אפליקציית Shazam. 

על פניו זאת אפליקציה תמימה עם כפתור אחד, אז מה יש למנהל מוצר לחפש שם? ובכן, אתם תופתעו לגלות כמה. 

שאזאם מרוויחה כסף ע"י דמי הפניה. כלומר, היא מקבלת עמלה על כל שיר שחיפשת והגעת דרכה לפלטפורמות לשמיעת מוזיקה, כמו Apple Music למשל. כמנהל מוצר האינטרס שלי הוא שכמה שיותר לקוחות ישתמשו במוצר כמה שיותר פעמים, אבל איך אפשר לגרום לזה לקרות? 

זה די ברור שאי אפשר לפתח את הכל בבת אחת, הרי משאבי הפיתוח תמיד מוגבלים. ובכלל, מי אמר בכלל שהרעיונות האלה טובים? אז איך תדעו מה לעשות?

כדי לקבל את ההחלטות הנכונות תצטרכו להפעיל את כל הכלים שברשותכם. להתסמך על דאטה, סקרי מתחרים, ראיונות עם משתמשים, אנשי מכירות (במידה ויש כאלה) ועוד. חבילת התכולות שאותה תחליטו לפתח בעתיד הקרוב היא ה- Roadmap של המוצר, ועבורה תצטרכו לכתוב מסמכי אפיון מפורטים שמתארים את הפיצ'רים החדשים עבור צוות הפיתוח. 

משם תעבדו בצמוד למעצבים, למפתחים ולאנשי ה-QA כדי לוודא שזה אכן קורה כמו שרציתם (לא תאמינו כמה מהמורות עוד יעברו). בסוף גם תצטרכו לוודא שהפיצ'רים עלו לאוויר ושכולם יודעים מזה. 

אחר כך כמובן תבחנו אם אכן הם הצליחו להביא לעליה בשימוש במוצר, וכל התהליך הזה יחזור על עצמו שוב – מסיקים מסקנות, בונים שוב את ה-Roadmap, מאפיינים פתרונות ומוציאים אותם לשוק. בכל גרסה אנחנו חכמים יותר ומנוסים יותר. 

איך נהיים מנהלי מוצר?

ניהול מוצר הוא לא מקצוע שאפשר פשוט "לנחות" אליו. 

מנהלי מוצר מגיעים לתחום ממגוון של תחומים כמו פיתוח, מרקטינג, Customer Success, מכירות ועוד. מה שמשותף לכולם הוא שהם מכירים את המוצר לעומק והיו שותפים לחלק בפיתוח שלו: תכנון ממשק משתמש, פיתוח הקוד, הטמעה והדרכת הלקוחות איך להשתמש בו ועוד.

כל אחד מביא משהו ייחודי מהעולם שלו אל תוך המקצוע הזה.

לצפייה בסרטון – איך נהיים מנהלי מוצר בהייטק | 3 דרכים נפוצות:

הדרך שלי לתפקיד

אני הגעתי לעולם ניהול המוצר דרך Customer Success. אני עובד היום בחברה בשם Mobideo שמספקת מערכת לניהול משימות שטח מורכבות. 

תרחיש השימוש המרכזי במערכת הוא בשיפוצים בבתי זיקוק. שם יש צורך אדיר במערכת שתסייע לעובדים לדווח מהשטח, ותיתן להנהלה פידבקים איכותיים על מצב השיפוץ בכל רגע נתון. בצורה הזאת אנחנו אכן חוסכים ללקוחות שלנו מיליוני דולרים בכל שיפוץ.

במשך כמה שנים ניהלתי את החשבון של הלקוח הכי גדול שלנו, וסייעתי להם בהטמעה של המערכת שלנו למגוון שימושים בכל העולם. כשאתה צמוד ללקוח אתה מבין היטב מול איזה אתגרים הוא עומד, כיצד המערכת מסייעת לו כיום ומה אפשר לשפר כדי להפוך את ההטמעה לעוד יותר מוצלחת. מעבר לכך, היו בקשות פיתוח רבות שאפיינתי יחד עם הלקוח מול מנהלת המוצר שלנו. 

מבחינתי המעבר מ-Customer Success לניהול מוצר הוא טבעי. אם עד עכשיו ייצגתי את הלקוח מול המוצר, הרי שעכשיו אני מייצג את המוצר מול הלקוח. אבל כמו שאמרתי, זאת רק דרך אחת להגיע לתפקיד הזה.

מאיפה מתחילים?

בא לכם להיות מנהלי מוצר? מתלבטים מאיפה להתחיל? בגדול, יש 3 דרכים מרכזיות להגיע לתפקיד:

1. לצמוח לתפקיד מתוך הארגון שאתם עובדים בו – בעיני זו הדרך הקלאסית והטובה ביותר. הניסיון שלכם בתוך הארגון יתרום לכם המון כמנהלי מוצר, וארגון שמכיר אתכם ואת היכולות שלכם עשוי בהחלט לתת לכם הזדמנות להיות מנהלי מוצר ג'וניורים בחברה.
2. לקבוע עובדות בשטח – אם אין תפקיד מוגדר של מנהל מוצר בחברה, קחו על עצמכם חלק מהאחריות הזאת גם בלי הטייטל. תתחילו להניע תהליכים, לכתוב אפיונים, לסקור לקוחות ומתחרים. השאר כבר יבוא מעצמו.
3. לחפש בחוץ – זה כבר יותר מורכב, וכאן אני ממליץ ללמוד את המקצוע או לקחת מנטור. ייתכן מאד שתצליחו למצוא חברה שתסכים לקחת אתכם ולתת לכם צ'אנס, גם אם בהתחלה בתשלום מועט או ללא תשלום, עד שתצברו ניסיון ותצמיחו כנפיים. 

לסיכום, ניהול מוצר הוא אחד התפקידים המרתקים בהייטק. אם אתם אנשים של חזון שיודעים מה הם רוצים, יודעים לפרוט את זה למשימות ולבנות תכנית כדי להגשים אותם – יש סיכוי שזה המקצוע בשבילכם. שיהיה בהצלחה!

יניר פינקר

נשוי לרחלי ואבא לדוד, דניאל ואילה. אוהב לתופף, לקרוא ולשתות קפה שחור. בנוסף אני VP Product של חברת Mobideo המספקת מערכת ניהול משימות שטח בתעשיות הנפט והגז.

The post מה זה ניהול מוצר ואיך מגיעים לתפקיד? | הסבר של מנהל מוצר appeared first on TechMonster.

לצפייה בפרק:

איך נכנסים לעולם הפרודקט? מה לומדים? 

איך הופכים באמת הופכים למנהלי מוצר? זו שאלת המיליון דולר. אמרנו כבר בפרק הקודם  שלנהל מוצר זה לא משהו שעושים אותו כג'וניור. כלומר, אין דבר כזה "ג׳וניור מנהל מוצר".

אני אומר את זה כדי להזהיר את המאזינים מכל מיני קורסים שאולי יבטיחו לכם שתהיו מנהלי מוצר מיד שתסיימו את ההכשרה ותוכלו להיכנס למשרת ג׳וניור בניהול מוצר. 

אין ספק שקורסים עוזרים לאנשים ללמוד את המתודולוגיות ולקבל כלים, אבל זה לא מה שיכניס אתכם לתפקיד. אגב, מרבית הקורסים בתעשייה דורשים ניסיון מקדים. אז תיזהרו קורס שאומר לכם "בואו תהיו מנהלי מוצר" ולא בדק מה עשית עד עכשיו. זה יכול להיות תמרור אזהרה.

כיצד ניתן להגיע למשרה הראשונה בתחום? 

לנהל מוצר זה תפקיד שני או שלישי וצפונה. כמו שאף אחד לא יבוא ויגיד שהוא רוצה להיות "ארכיטקט מערכת ג'וניור", ככה גם בפרודקט. אתה צריך עבור כמה דברים לפני. 

לכן, אם אתם רוצים להיכנס למשרת הפרודקט הראשונה ההמלצה שלי היא שתלמדו מה שאתם אוהבים. כמעט כל תפקיד שתעשו בהייטק רלוונטי לתפקיד הזה לכן עדיף שתלכו למה שמושך אתכם. היה מישהו שפנה אליי ואמר לי שהוא למד עיצוב תעשייתי והוא הבין שזה לא בשבילו, והוא רוצה ללכת רוצה להיות מנהל מוצר. אמרתי לו:

״אתה מדלג על שלב באמצע, שלב מאוד משמעותי שאומר שצריך להיות לך ניסיון בהייטק. אם אתה נמשך לתחום העיצוב לך תלמד עיצוב UX ומשם תוכל אולי להתקדם לפרודקט"

איך מתקדמים לניהול מוצר מתוך הארגון?

יש כל מיני דברים שאתה יכול לעשות כדי לכוון לזה שבסוף תהיה מנהל מוצר. אני מדבר על דברים שמראים ״חשיבה מחוץ לקופסה״. יש אנשים שמקבלים תכולת עבודה והם ביצועיסטים. הם אוהבים to do list וזה מה שהם עושים. 

לעומת זאת, יש כאלה שמרימים רגע את הראש, ומנדנדים לאנשים הרלוונטים אומרים להם "תקשיבו יש לי רעיון אחר, אני חושב שאפשר לאפיין פה פתרון קצת שונה". כמובן, להביע את העמדה שלכם בנועם, ולא לגרום לאנשים לחשוב שאתה דורך להם על הרגליים. ועדיין, להראות שיש פה איזושהי חשיבה מעבר.

אני שמעתי לא מעט מנהלי מוצר בכירים, VP’s ו- CPO’s, כלומר מנהלי מוצר שמנהלים מנהלי מוצר, שאומרים ״אנחנו מחפשים את החברה האלה בתוך הארגון  שיודעים לקחת את העבודה היומיומית שלהם ולהצליח לזקק תובנות עומק, תובנות עסקיות, לקחת מידע, דאטה שהם עובדים איתו ולצליח להפיק מזה תובנות. החברה האלה הם הקנדידטים הראשונים מבחינתנו".

אילו סוגים של מנהלי מוצר קיימים בתעשייה?

יש חברות שמפתחות מוצר שהוא Cutting Edge Technology. בדרך כלל בחברות שמפתחות מוצרים כלכך טכנולוגיים יחפשו מנהלי מוצר שהם Technical product managers. כלומר, אנשים שבאים עם רקע טכני ומבינים את הדומיין הזה, לא בצד העסקי אלא ממש בצד הטכני. בסוף, הפתרון הוא הטכנולוגיה. הלקוח לקוח טכנולוגי ומימוש הפתרון הוא טכנולוגי.

באופן אישי אני לא נמשך לכיוון הזה. קודם כל כי אני לא טכני. באתי מהעולמות של Customer Success, מהצד של הלקוחות, של המשתמשים, של הכאבים שלהם. לכן, מראש אני לא אחפש להתקבל לחברת סייבר גם אם הם יסכימו לקבל אותי, כי החשש שלי שבסוף בגלל שאני לא מבין את הטכנולוגיה, אני אהיה סוג של כמו PMO כזה שרץ ובודק שהדברים נעשו. במקום מישהו שבאמת מביא ערך מוסף. 

>> רוצים ללמוד עוד על תפקיד מנהל המוצר? כנסו למאמר המלא בנושא >>

איזה רקע צריך כדי להפוך למנהל.ת מוצר?

אני הגעתי לתפקיד עם רקע ב-Customer Success. זה נתן לי בסוף רק אספקט אחד של ניהול מוצר שהיה לי בו איזשהו יתרון. מהבחינה של הבנה של לקוחות, איך מדברים איתם, איך מראיינים לקוחות, איך מזקקים מה באמת הכאב שלהם – זה התחום שהתעסקתי בו. מעבר להיבט הזה, יש רבדים שלמים בתוך ניהול מוצר שלא התעסקתי בהם. וזה נכון גם לאנשים שמגיעים מתפקידים אחרים. 

פה נכנס העניין של הקורסים.יש המון גם קורסי ניהול מוצר פרונטליים וגם קורסים באינטרנט, יש קבוצות פייסבוק מצוינות, יש קבוצות בלינקדאין, יש מנטורינג ועוד מסגרות שיאפשרו לכם לצבור את הכישורים הדרושים והמתודולוגיות.

יש קבוצה שנקראת “Product League” שמחברת בין מנהלי מוצר בכירים למנהלי מוצר בראשית דרכם, והם עוברים יחד תהליך של מנטוריג. זו קהילה מאוד גדולה ומאוד תומכת עם הרבה מאוד ידע. האתגר המשמעותי הוא לקחת את כל הידע שאתה פוגש שוב בלינקדאין, בפייסבוק ובקורסים ולחבר אותם ליומיום שלך. 

מה מחפשים לראות בקורות חיים של מנהל מוצר?

כשכותבים קורות חיים באופן טבעי אנחנו נוטים לכתוב משפטים כמו: ״עבדתי עם צוותי פיתוח" או "השקנו כך וכך…".  זה לא מעניין כי זה מה שכולם עושים בדיוק.

להגיד ש"מדדת KPI’s" זה כמו שתגיד ״השתמשתי ב-Word כדי לכתוב מסמך״. אין בזה משהו מרשים, זאת העבודה שלך וזה לא מה שמעניין. 

בניהול מוצר מה שחשוב זה מה קידמת. הרבה אנשים מאוד נבוכים מול הדבר הזה כי זה בעצם אומר שאתה מאוד תלוי בהצלחות של החברה שבה עבדת. שזה אגב דבר שמעצבן אותי. ראיתי איזה מישהי שכתבה בלינקדאין שהיא "8 חודשים מנהלת מוצר ובזמן הזה גרמה לכך שהתרחבנו לעוד 15 מדינות והכפלנו את המכירות שלנו, ושילשנו את היוזרים…" ברגע שראיתי את זה התאפקתי לא לכתוב תגובה ארסית בסגנון ״יש עוד עובדים בחברה חוץ ממך?״

יש אנשים שמייחסים את כל ההצלחות של החברה שלהם לעצמם וזה קצת תלוש. יחד עם זאת, חשוב לזכור שזה לא חייב להיות ארגון מאוד מוצלח כדי שתצליח לבצע שם שינויי עומק שתוכל גם למדוד. הכל עניין של להציג את ההישגים בצורה ברורה. 

לקריאה נוספת:

• מה זה ניהול מוצר ואיך מגיעים לתפקיד? | מנהל מוצר מסביר
• איך הופכים למנהלי מוצר בהייטק? | יניר פינקר (פרק #1)
• 7 קורסי ניהול מוצר מומלצים >>

The post ככה תבנו קריירה בתור מנהלי פרודקט | יניר פינקר appeared first on TechMonster.

בפרק הזה אירחנו את יניר פינקר, VP Product בחברת Mobideo, שמספקת מערכת לניהול של שיפוצים בבתי זיקוק. לאורך הפרק יניר עזר לנו להבין מה בעצם עושה מנהל מוצר, ושיתף כמה תובנות חשובות למי שרוצה להיכנס לעולם הפרודקט.

לצפיה בפרק – איך להפוך למנהל.ת מוצר | יניר פינקר:

איך הגעת להיות מנהל מוצר?

לניהול מוצר הגעתי ממש במקרה. לא תכננתי את זה, ולמעשה לא ידעתי הרבה על התחום עד שביקשו ממני לנהל את המוצר של Mobideo. אבל לפני שאני צולל למעבר לניהול מוצר, אתן קצת רקע על הגלגולים האחרונים שלי. 

למדתי הנדסת תעשייה וניהול באוניברסיטת אריאל, ובמהלך התואר עבדתי כסטודנט בתעשייה האווירית ובעוד חברה חמודה בשם אייקליק שמספקת מערכת משחקים אינטראקטיבית. למעשה, העבודה הראשונה שלי במשרה מלאה הייתי במובידאו, שם עבדתי 5.5 שנים.

ספר קצת על התחום שבו החברה שלך פעלה

למובידאו יש מערכת לניהול של עבודת צוות בתעשיות מורכבות, כמו תדלוק מטוסים, ייצור תרופות ועוד. אבל המיקוד של החברה הוא על שיפוצים בבתי זיקוק. המערכת כוללת אפליקציה שדרכה העובדים בשטח מדווחים מה הם עושים – והמידע שמוזן באפליקציה מגיע למערכת ניהול ב-Web, כלומר אתר אינטרנט שמספק למנהלים תמונת מצב עדכנית בכל רגע נתון של ההתקדמות של הפרויקט. שיפוצים בבתי זיקוק הם פרויקטים מאד מורכבים ויקרים, וגם בזבזניים באותה המידה. כל יום שחוסכים במגה-פרויקטים כאלה חוסך לבתי הזיקוק כמיליון דולר, תלוי בגודל השיפוץ.

המוצר של מובידאו הוא מוצר B2B, שזה שם קוד ל-Business to Business. מה שאומר שהחברה מוכרת לחברות אחרות, ולא ללקוחות בודדים. מבנה החברה הוא כזה שיש משרד בארצות הברית שבו יש בעיקר אנשי שיווק ומכירות (כי אנחנו מוכרים בעיקר בארצות הברית), ושאר החברה נמצאת בארץ. שתי המחלקות הגדולות והמרכזיות בארץ הן מחלקת ה-R&D, כלומר מפתחים, מעצבים, אנשי QA, IT וכו'. והמחלקה השנייה היא מחלקת Customer Success, שכוללת בתוכה אנשים שעובדים קרוב יותר ללקוחות, מתאימים את המערכת לצרכים שלהם, נותנים להם תמיכה וכו'. בחיתוך גס – מחלקת ה-R&D מונה בעיקר אנשים שלמדו פיתוח תוכנה, ומחלקת ה-CS מונה אנשים שלמדו הנדסת תעשייה וניהול. זה מבנה ארגוני די קלאסי. 

איך נכנסת להייטק?

הכניסה הראשונה הרשמית שלי להייטק הייתה במחלקת ה- CS של החברה. התחלתי בתפקיד של Customer Success Engineer. בגדול זה אומר משהו מאד פשוט – אתה לומד את המוצר של החברה, ואז מתאים אותו לצרכים של הלקוחות. בתפקיד הזה אתה לא עובד מול הלקוחות עצמם, אלא מקבל מה- Customer Success Manager, או במילים פשוטות – מנהל הפרויקט או הלקוח, את הדרישות לביצוע. זה תפקיד שלרוב מחפשים בו מהנדסי תעו"נ בלי ניסיון, כי גם ככה צריך ללמוד מערכת חדשה מאפס. 

את התפקיד הזה עשיתי במשך שנה. זה הלך די טוב וצריך לומר שמה שתיארתי מקודם שכ-CSE אתה לא פוגש לקוחות בכלל זה לא מדויק והרמטי, כי הרבה פעמים אתה מוצא את עצמך עולה לשיחות יחד עם מנהל הפרויקט ואפילו עולה לבד לשיחות אפיון טכניות עם הלקוחות. עבדתי טוב עם הלקוחות ככה שיצא שכבר אחרי שנה ביקשו ממני להתקדם לתפקיד של Customer Success Manager. סירבתי כי חששת לעשות את זה. זה נדחה לעוד חצי שנה ואז נכנסתי לתפקיד כשאני יותר מוכן. 

מתי התחלת לחשוב על ניהול מוצר?

כשנכנסתי לתפקיד ה-CSM, מובידאו בדיוק סגרה חוזה גדול עם תאגיד נפט אמריקאי ענק, והתפקיד שלי היה להוביל, יחד עם הצוות האמריקאי שלהם, להטמעה גלובלית של המערכת שלנו. שכמה שיותר בתי זיקוק ברחבי העולם ישתמשו בה, ועבור כמה שיותר תרחישי שימוש (use cases). זאת הייתה תקופה מעניינת ומלמדת מאד, הסתובבתי בארצות הברית, הודו וספרד, פגשתי הרבה אנשים ולמדתי להבין את הבעיות שלהם, וניסיתי בעזרת המערכת שלנו לפתור אותם. זה הוביל לעליה גדולה לשימוש במוצר שלנו, ולהטמעה בכל מיני בתי זיקוק בעולם.

במהלך התקופה הזאת נכנסה למובידאו מנהלת מוצר. צריך לומר שבתקופה ההיא לא הבנתי ב- 100% מה כל תחומי האחריות שלה, אבל כן הבנתי ברמה הכי בסיסית שהיא הכתובת לכל טענה או הצעת ייעול שיש לי לגבי המוצר עצמו. היא עודדה את אנשי ה-CS לשלוח לה מיילים עם הצעות ייעול ואני הפגזתי אותה במיילים עם הרבה מאד תובנות ורעיונות שעלו לי תוך כדי העבודה עם הלקוח הגדול הזה. בנוסף, היה לתאגיד כחלק מהחוזה חבילה של שעות פיתוח, שהוא יכול לנצל אותם עבור הצרכים שלו. אני ייצגתי את הלקוח מול מנהלת המוצר, והיא דאגה לאפיין את הפתרון ולוודא שצוות פיתוח מספק אותו. 

את הדבר הזה עשיתי במשך שנתיים וקצת, ואז יצאתי לחופשה קצרה וכשחזרתי המנכ"ל התקשר אליי ואמר לי שמנהלת המוצר ששימשה כ-VP Product עוזבת, והציע לי להחליף אותה. הייתי בהלם, אמרתי לו בזהירות – "אתה יודע שאין לי שום ניסיון בזה". הוא ענה לי שכן, ושיהיה לו הרבה יותר קל ללמד אותי לנהל מוצר מאשר לקחת מישהו עם הרבה ניסיון בניהול מוצר, אבל לא מכיר את הלקוחות שלנו, את התעשייה ואת המוצר המורכב. זה זורק אותי לסיפור (שיש מצב שהוא אגדה אורבנית, אבל הוא עדיין יפה), על סילבסטר סטאלון שלסרטים של רוקי בלבואה הביא מתאגרפים אמיתיים ולא שחקנים. כששאלו אותו למה הוא ענה "יותר קל ללמד מתאגרפים לשחק מאשר ללמד שחקנים להתאגרף". זה פחות או יותר מה שקרה פה.

איך מגיעים לתפקיד ניהול מוצר בכלל?

אני רוצה לעצור ולהקדים את המאוחר. אומנם עדיין לא הגדרנו מה זה ניהול מוצר, אבל הנה כמה דברים שחשוב לדעת מראש:

1. אין דבר כזה מנהל מוצר ג'וניור. כלומר, בשונה ממקצועות אחרים שאתה לומד אותם ואז נכנס למקום עבודה כמתלמד – הדבר הזה לא קיים בניהול מוצר. מנהל מוצר בהכרח התחיל במקצוע אחר ומשם עשה הסבה לניהול מוצר. זה מה שהופך את המקצוע הזה למוזר כ"כ. 
2. ניהול מוצר זה תפקיד שני, שלישי או צפונה בהייטק (אצלי זה היה תפקיד שלישי אחרי CSE ו-CSM).
3. ניתן להגיע לניהול מוצר מכל מיני סוגים של תפקידים בהייטק – פיתוח, QA, Marketing ,CS, Support, עיצוב ועוד. אבל זה חייב להיות תפקיד בהייטק בסביבת פיתוח. כשנדבר על איך מגיעים לתפקיד נדייק את זה קצת יותר.
4. הדרך המקובלת ביותר להיכנס לתפקיד הראשון בניהול מוצר הוא בתוך החברה שאתה עובד בה, חד משמעית. ככה זה ברוב חברות ההייטק, הן קודם כל יחפשו להביא מישהו מבפנים ולא מישהו מבחוץ. כלומר שהדרך שעברתי, עם כל כמה שהיא נשמעת מקרית היא הדרך הקלאסית להיכנס לתחום. 
   רק אחרי שכבר עשית תפקיד פרודקט אחד בתוך החברה שאתה עובד בה, תוכל לצאת החוצה ולהיכנס לתפקיד ניהול מוצר בחברות אחרות.
   
   

מה זה אומר להיות מנהל מוצר?

פה זה נהיה טריקי. אם תעיז לכתוב באינטרנט "מה זה ניהול מוצר" האינטרנט יתפוצץ עליך. מליוני כתבות, סרטונים ומה לא. וכולם ינסו להסביר מה זה ולדייק את הדברים

הסיבה שכל כך קשה להגדיר את המקצוע הזה היא כי כל ארגון מגדיר אותו קצת אחרת, מתפקס על תחומי אחריות שונים ומגדיר צרכים אחרים.

אנסה להגדיר את זה בצורה שלי ואני מאמין שההגדרה הזאת עונה על רוב סוגי מנהלי המוצר. וההגדרה היא כזאת – מנהל המוצר הוא הדבק של כל הגורמים שעובדים עם המוצר.

אני אסביר, בכל ארגון יש הרבה פרסונות שמתעסקות במוצר: יש את ההנהלה הבכירה שקובעת את החזון שלו, אנשי המרקטינג שמשווקים אותו, אנשי SALES שמוכרים אותו, אנשי CS (או מנהלי פרויקטים) שאחראים לוודא שהוא מוטמע אצל הלקוחות, אנשי פיתוח שמפתחים את היכולות הבאות של המוצר, אנשי UX שמעצבים אותו. לכל אחד מהם יש ממשק משמעותי עם המוצר, אבל לאף אחד מהם אין בעלות כוללת עליו – לוודא שאכן החגיגה הזאת מתנהלת כמו שצריך. 

מנהל המוצר הוא כמו המנצח על התזמורת. הוא צריך להיות זה שבקשר עם כל המחלקות בארגון כדי לוודא שאכן הדברים קורים בצורה טובה ונכונה.

מה ההבדל בין ניהול מוצר לניהול פרויקטים?

זאת שאלה שנשאלת הרבה. הבלבול בין שניהם מאד מובן, הרי מנהל מוצר חייב לעבוד עם מתודולוגיות ניהול פרויקטים – לתעדף, לקבוע תכולות, לנהל לו"ז וכו'. וגם מנהל פרויקט הוא באיזשהו מקום קצת מנהל מוצר, אם הפרויקט שלו למשל הוא הטמעה של מוצר כלשהו בארגון מסוים, אז הוא יפגוש אלמנטים משותפים עם מנהל מוצר, כמו אפיון וראיונות עם משתמשים, ובחינה של מדדי הצלחה כמו KPI's ו-OKR's שהם כלים להגדרת יעדים ומדידה שלהם. שניהם יצטרכו לתעדף בחוכמה ולהשתמש ביכולת שכנוע וקסם אישי כדי להשיג את היעדים שלהם.

איזה סוגים של מנהלי מוצר קיימים?

סיפרנו שמנהל המוצר נמצא בקשר עם כל האגפים בחברה, ומתעסק הן בהיבטים הטכניים והן בהיבטים האסטרטגיים. אז האמת היא שזה לא 100% מדויק. כלומר – כל הדברים האלה הם בהחלט משויכים לעולמות הפרודקט, אבל קשה להאמין שכמנהלי מוצר תוכלו להתעסק בהכל, משתי סיבות – זה יותר מידי בשביל בנאדם אחד, והשניה – לא בכל ארגון יש את כל האלמנטים האלה, ובטח לא בעצימות גבוהה.

הנה כמה דברים משמעותיים שמבדילים בין חברות שונות:

סוג המוצר

לרוב כשמדברים על ניהול מוצר אנחנו מדברים על עולם התוכנה. כלומר – מעל 90% מהמשרות של ניהול המוצר יהיו בתחום התוכנה ולא בתחום החומרה, וגם בתוך עולם התוכנה הרוב המוחלט יהיה של מוצרי SaaS. SaaS זה ראשי תיבות של Software as a service, שזה אומר בפשטות שאתה לא צריך להתקין שום דבר במחשב שלך כדי להשתמש במוצר, כמו למשל Gmail או Facebook. זאת מתודולוגיה כ"כ פופולארית שרוב המוצרים שאנחנו משתמשים בהם הם כאלה. דוגמא למוצר שאינו כזה הוא Office שמתקינים על המחשב.
מה שמייחד את עולם ה-SaaS הוא המהירות. אתה מפתח שכבה נוספת של יכולות למוצר ומעדכן אותו מיידית. זה מאפשר מרחב להתנסות וגם לטעיה – וסביב העולם הזה נוצרו תפיסות פיתוח שלמות כמו MVP, Lean Startup ועוד. זה המקום שבו מנהלי מוצר פורחים. בעולמות ה-Hardware התהליכים יש הרבה פחות מקום לטעויות, יש הרבה יותר רגולציה ולכן באופן טבעי התהליכים הרבה יותר איטיים ומורכבים.

הסגמנט

למי אתה מוכר? לאיזה תעשייה? מה האופי שלה?
זה משפיע מאד על אופי העבודה. למשל – עבודה מול ארגונים בטחוניים או ממשלתיים בהכרח תדרוש יותר רגולציה, עבודה מול לקוחות לא טכנולוגיים תדרוש הרבה יותר הדרכה ו-UI פשוט ואינטואיטיבי, עבודה מול לקוחות פנימיים (כמו מנהלי מוצר בצה"ל) שונה במהות שלה מעבודה מול לקוחות חיצוניים, וכן הלאה.
כנ"ל התעשייה שאליה מכוונים. יש מגוון שלם של תעשיות, שלכל אחת יש בסלנג ההייטקיסטי שם אחר שנגמר בסיומת Tech. Adtech, Fintech, וכו'. זה עניין של משיכה, וכל אחד צריך למצוא את הנקודה שמתאימה לו. 

אופי הפיתרון 

כל מוצר נותן פתרון לבעיה מסוימת. אחרת המוצר לא היה קיים. ובנוסף, כל הפתרונות מבוססים על כלים טכנולוגיים, אבל יש הבדל משמעותי בין פתרונות שהליבה שלהם היא הטכלונוגיה לפתרונות שהליבה שלהם היא ההתאמה לצרכי המשתמש. למשל – חברות סייבר מספקות מענה לבעיה מאד אקוטית – הסכנה שיפרצו לך למערכות. הפתרונות שלהם הם בהכרח צריכות להיות cutting edge technology, כשמה שחשובה בהם זה יותר הטכנולוגיה, והרבה פחות ממשק המשתמש או התאמות ספציפיות לצרכי לקוחות. מהצד השני, מוצרים כמו Gmail, Facebook, Grammarly, Monday.com ועוד הם מוצרים שבאים לפתור בעיות בעזרת טכנולוגיה, אבל הליבה היא לאו דווקא הטכנולוגיה אלא ההתאמה של המוצר לצרכים של המשתמשים. לכן ב-Monday למשל ישימו המון דגש על חוויית המשתמש, והפתרון הטכנולוגי צריך לשרת את הבעיה הזאת.

מבנה ארגוני וגודל החברה

ההבדלים בין ארגונים קטנים לגדולים הם ידועים ומשמעותיים. לארגונים גדולים יש יותר יציבות, נהלים, ממי ללמוד, והתפקידים יותר מוגדרים. בארגונים קטנים יש יותר אחריות, דינאמיות מאד גדולה, אפשרויות קידום מהירות יותר, אבל גם בלאגן ופחות אפשרויות להתפתח לכיוונים שונים. כשזה מגיע לניהול מוצר, יש לזה עוד השפעות.

מעבר לגורמים הלאה יש עוד גורמים שמשפיעים על אופי העבודה של מנהל המוצר, כמו השאלה האם החברה הגיעה ל-Product Market Fit (כלומר שהיא הגיעה לבשלות עסקית ומוכרת בסקייל גבוה), אופי הלקוחות – מכירה לארגונים גדולים (B2B) או מכירה לצרכנים פרטיים (B2C), המודל העסקי של החברה, ועוד.

The post איך הופכים למנהלי מוצר בהייטק? | יניר פינקר appeared first on TechMonster.