Customer Success: הייטק בלי לתכנת!

איך תהפכו לאנשי Customer Success מבוקשים בהייטק – בלי רקע טכנולוגי

דמיינו שאתם יכולים להשתלב בחברת הייטק מובילה, להשפיע על הצלחת הלקוחות שלה, ולהרוויח משכורת גבוהה – והכל בזכות הידע והניסיון שכבר צברתם. נשמע טוב מכדי להיות אמיתי? ובכן, זו בדיוק ההזדמנות שתפקיד ה-Customer Success Manager מציע. במדריך המקיף הזה נחשוף בפניכם את כל מה שצריך לדעת על אחד התפקידים המבוקשים ביותר בתעשיית ההייטק, ואיך גם אתם יכולים להשתלב בו – גם אם אין לכם רקע טכנולוגי.

למי מתאים להיות CUSTOMER SUCCESS

תוכן עניינים

מה אם הייתי אומר לכם שיש תפקיד שבו אפשר להשתלב בחברות הייטק מבוקשות, שמתבסס על הנסיון הקיים שלכם, בלי ללמוד לתכנת ובמשכורות גבוהות?

אם אתם אוהבים לעזור וללמד אנשים, ויש לכם רקע מקצועי שהוא לא דווקא טכנולוגי, יש מצב שהתפקיד הזה תפור עליכם!

אני מדבר על Customer Success. ואם שמעתם פעם את צמד המילים האלה ולא הבנתם איך זה קשור אליכם הנה הסבר קצר שיעזור לכם להבין אם זה בשבילכם. שווה לקרוא עד הסוף כי אני אגלה כמה מרוויחים בזה.

לצפייה בסרטון – מה זה Customer Success ולמי זה מתאים:

ייעוץ לימודים אישי בחינם!

לא בטוחים מה ללמוד? אנחנו פה כדי לעזור לכם להגשים את עצמכם בהייטק (ללא עלות ובלי התחייבות)

>> רוצה להיכנס להייטק בתור CS? לחצו לצפייה ב-4 קורסים מומלצים >>


מה זה Customer Success ואיך נראית עבודה בתפקיד?

לא תמצאו ארגון או עסק היום שלא משתמש בכלים ומוצרים דיגיטליים. הנה כמה דוגמאות נפוצות למוצרים כאלו:

  • הנהלת חשבונות
  • אבטחת מידע
  • מערכת ניהול לקוחות
  • סליקת אשראי

בעצם חלק גדול ממה שתעשיית הייטק עושה הוא לייצר כלים שארגונים אחרים ישתמשו בהם (B2B).

אז אם אתם חברת הייטק, שמוכרת מוצר כזה, איך תגרמו ללקוחות שלכם להשתמש בו נכון? אם הם לא יצליחו להפיק ממנו ערך הם פשוט יזרקו אתכם ויחסכו לעצמם את הכסף.

פה בדיוק נכנס התפקיד של Customer Success או Customer Success Manager. שהוא בעצם סוג של "יועץ" ארגוני, עסקי, וטכנולוגי שיודע איך לגרום ללקוח להצליח יותר.

אם הלקוח מצליח יותר בזכותכם, הוא משתמש יותר במוצר, מוסיף משתמשים למוצר בחברה שלו או ממליץ למחלקות אחרות להשתמש בו. אז לא רק שאתם עוזרים ללקוחות, אתם הופכים להיות מנוע המכירות של החברה שלכם!

אתם בעצם מוכרים בלי למכור, כי יצרתם ערך אמיתי והלקוח רוצה לקנות עוד.

ופה נכנס הנושא של השכר, בהרבה חברות ה -CSM מתוגמל לא רק בשכר אלא גם בעמלות.

דמיינו שלקוח שהתחיל ב- 5000$ דולר בחודש כל כך מרוצה, שהוא מכניס את המוצר שלכם לכל החברה ועכשיו היא משלמת 200K$ בחודש.

ומה שיפה בתפקיד הזה הוא שהוא קיים בכל שכבות הארגון. יש CSM שעובד מול משתמשי קצה בודדים, ויש כאלה שעובדים מול מנהלים בדרג גבוה. בכל מקרה זה תפקיד שיש בו גמישות ועניין. אתם עובדים עם אנשים על בעיות שונות, והפידבק שאתם נותנים עוזר למנהלי המוצר בחברה שלכם לשפר אותו. זה למה המון אנשי מוצר עברו ל-CSM ולהיפך.

רוצה פרטים על קורס Customer Success?

תנאי קבלה, מועד פתיחה, מחיר, תנאי תשלום ועוד.

לאחר השליחה חכו מספר שניות שהעמוד הבא יטען

למי מתאים לעבוד בתפקיד הזה?

אז למי זה מתאים? האמת היא שיש תפקידי CSM לכל סוג של רקע.

אם הייתם עורכי דין – ויש חברה שמוכרת מוצר לעורכי דין אז מי יותר טוב מכם לעבוד עם הלקוחות.

אולי הייתם מורים והחברה מוכרת מוצר בעולמות של הדרכה או למידה. גם במקרה הזה אתם מושלמים לתפקיד.

אולי אתם בכלל מושבניקים ועובדים בחקלאות, מי יותר טוב מכם לעבוד עם חברה שפיתחה טכנולוגיה חקלאית?

לפי טבלאות שכר עדכניות אנשי Customer Success מתחילים יכולים להרוויח 17K שקל בחודש ולהגיע גם למשכורות של מעל ל- 30K! ולכל מי שחושב שזה לא הגיוני – תזכרו, אנשי CSM יושבים על הברז של הכסף של החברה

וזה לא אומר שזה קל או שזה מתאים לכל אחד. אבל אלו שמתאימים יכולים לפרוח בתחום הזה.

סיקרנתי אתכם? אם אתם מחפשים תכנית שתעזור לכם להיכנס לתחום כנסו לסקירה המלאה שלנו. אספנו עבורכם 4 קורסים מומלצים כדי שתוכלו להשוות ולמצוא קורס שתפור עליכם!

מרגישים שהתפקיד הזה בדיוק בשבילכם?

כמו בכל תחום מקצועי, הדרך הטובה ביותר להיכנס לעולם ה-Customer Success היא דרך הכשרה מקצועית מתאימה. ריכזנו עבורכם את הקורסים המובילים בתחום, כולל השוואת מחירים, תכנים ואחוזי השמה – כדי שתוכלו לבחור את המסלול המתאים לכם ביותר.

רוצים לצאת לדרך? לחצו כאן לסקירה המלאה של הקורסים המומלצים שיובילו אתכם לתפקיד הראשון שלכם כאנשי Customer Success.

רוצה פרטים על קורס Customer Success?

תנאי קבלה, מועד פתיחה, מחיר, תנאי תשלום ועוד.

לאחר השליחה חכו מספר שניות שהעמוד הבא יטען

מאמרים שיעזרו לכם להחליט על קריירה בתחום:

קורס Customer Success

איך לבחור קורס Customer Success? סקירת תכניות לימוד מומלצות

תפקידים עסקיים בהייטק

5 תפקידים עסקיים בהייטק שחובה להכיר | משרות לא טכנולוגיות

יום בחיי CUSTOMER SUCCESS בהייטק

איך זה להיות Customer Success בחברת הייטק?

הסבה להייטק

הסבה להייטק – ככה תעשו את זה נכון | מדריך Step by Step

רוצה פרטים על קורס Customer Success

תנאי קבלה, מועד פתיחה, מחיר, תנאי תשלום ועוד.

לאחר השליחה חכו מספר שניות שהעמוד הבא יטען

אולי יעניין אותך:

שלחו את המאמר לחבר/ה >>>

רוצה פרטים על קורס Customer Success?