מה ההבדל בין פיתוח מוצר פיזי לפיתוח אפליקציה? במאמר הזה אסביר מה עושים בחברת הייטק, ולמה זה לא כל כך שונה מכל תעשייה אחרת.
תוכן עניינים
מה הקשר בין שואב אבק של דייסון לאינסטגרם?
על פניו אין הרבה דמיון, אבל אתם אולי תופתעו לדעת שהפיתוח של שני המוצרים נראה די דומה. במאמר הזה אפרט על תפקידים שונים שאחראיים לפיתוח אפליקציות ואתרים שכולנו מכירים. אבל לפני שנדבר על מוצרים דיגיטלים, בואו נבין איך זה נראה על מוצר שכולנו מכירים.
לצפייה בסרטון – מה הקשר בין אינסטגרם לדייסון? מנהלת פיתוח מסבירה:
תהליך פיתוח מוצר: שואב דייסון
במקרה הזה המוצר הוא שואב אבק, ואלו האנשים שעובדים על הפיתוח שלו:
קודם כל, יש את מנהל או מנהלת המוצר – הם יחליטו לגבי הפונקציונליות של השואב, איך הוא עובד ומה היכולות שלו. הם יחליטו אם משנים את המראה, יבינו מה עובד טוב ומה צריך לשנות, ויחליטו מתי תצא גרסה חדשה שלו (ואילו חידושים יהיו בה).
האיפיון של מנהלי המוצר יגיע למעצבים שיחליטו איך יראה השואב החדש בהתאם לדרישות שלהם. המעצבים יחליטו איך ליצור חווית משתמש מדהימה במסגרת הדרישות של מנהל המוצר. ובמקרה של דייסון נוחות השימוש והניראות חשובים במיוחד – כי הוא נחשב למוצר חדשני (ואפילו אופנתי) שחיייב להשתפר בכל גרסה.
המפתחים הם אלו יבצעו מחקר כדי לקבוע איך לייצר את השואב. הם יחליטו מאילו חומרים לבנות אותו ובסופו של דבר גם יהיה אחראיים על הייצור שלו.
אנשי השיווק יפרסמו את השואב ויצרו קמפיינים רחבים שיגרמו לאנשים אשכרה לרצות את השואב הזה בבית שלהם.
מנהלי הלקוחות יוודאו שהלקוחות מרוצים, יטפלו אם יש בעיות, ויביאו הצעות מלקוחות. למשל, אם לקוח אמר שמפריע לו משהו, מנהלי הלקוחות ידאגו להעביר את זה לטיפול של הגורמים המתאימים בחברה.
אנשי ה-QA יבצעו תהליכי אבטחת איכות ויוודאו שאין תקלות במוצר, והוא פועל כפי שתוכנן.
ולבסוף, יש את מנכ״ל החברה, שמנהל את המפעל הזה וכל המחלקות שתיארנו כאן.
תהליך פיתוח מוצר: אפליקציית אינסטגרם
עכשיו אחרי שהבנו איך נראה פיתוח מוצר פיזי, בואו נבין איך התהליך הזה עובד במוצר שכולנו מכירים – אפליקציית אינסטגרם.
במקור אינסטגרם הייתה בעיקר אפליקציה לשיתוף תמונות. לפני כמה שנים, ובעקבות אפליקציות מתחרות כמו סנאפצ'אט (שהייתה פופולרית בזמנו), הבינו באינסטרגם שאלבום תמונות "רגיל" זה כבר לא מספיק, וכדי לתת מענה אידיאלי למשתמשים צריך גם סטורי.
המחשבה הייתה שאלבום התמונות הוא מגניב, אבל היכולת לשתף תמונה חד פעמית שמספרת סיפור, הוא פיצ'ר שיגרום למשתמשים להנות מהאפליקציה ולהשתמש בה אפילו יותר.
בואו נראה איך הפיתוח הזה נראה, ועד כמה זה דומה לתהליך הפיתוח שהדגמנו על דייסון.
איך זה עובד במוצר דיגיטלי
כל התהליך בעצם מתחיל עם מנהלי המוצר – הרעיון להוסיף את הפיצ'ר הזה הגיע כנראה מהם. מנהלי המוצר יחקרו את השוק ויסיקו מסקנות לגבי שינויים שצריך לבצע באפליקציה על מנת להכניס את הסטורי החדש. זה אומר שם יחליטו בדיוק מתי כל סטורי יעלם, למי הוא יוצג, מה יהיו המגבלות שלו ומה המשתמשים יוכלו לעשות במוצר.
המעצבים בחברה הם אלו שיחליטו איך כל הדברים האלו יראו כדי להשיג את המטרות שמנהלי המוצר הגדירו. בדוגמה שלנו, מכיוון שרוצים שכמה שיותר אנשים ישתמשו בסטורי – המעצבים יחליטו כיצד להטמיע את זה במוצר באופן שיהיה מאוד פשוט ומושך לשימוש:
- הם ידאגו למקם את התצוגה של הסטורי במקום מרכזי ובולט
- הם יחליטו איך יראה המעבר בין המסכים של הסטורי
- איך יראו התגובות
- איך להפוך אותו להיות כל כך אטרקטיבי למשתמשים
כל האפקטים המגניבים שקורים ברגע שאתם "מדפדפים" בין סטורים הם חלק מהעבודה של המעצבים.
המפתחים הם אלה שייקחו את כל ההגדרות שקיבלנו ממנהלי המוצר והמעצבים ויגרמו לזה לקרות. הם יהפכו את החלום למציאות. הם יוודאו ש"מאחורי הקלעים" של האפליקציה יש מקום לנהל את המידע הרלוונטי, יבנו את המסכים החדשים, היכולות החדשות והכפתורים החדשים בתוך המוצר. הם יצטרכו לשבור את הראש, ולהבין איך גורמים להכל לעבוד מדהים.
כמובן, הם צריכים לדאוג לחווית שימוש מהירה ונעימה, וגם – שתהיה מאובטחת, שתקיים אפס תקלות, ואפילו שיהיה פשוט להוסיף על גביה פיצ'רים נוספים בעתיד אם נרצה.
אנשי השיווק אחראים לפרסם לכל הלקוחות שיש פיצ'ר חדש ולשכנע אותם למה כדאי להשתמש בו. הם יצטרכו לספר סיפור מספיק טוב שיגרום לכל האנשים הרלוונטיים לדעת על השינוי, ואפילו יותר חשוב – להשתמש בו.
מנהלי הלקוחות אחראיים על שני דברים עיקריים: קודם כל, הם יעזרו להנגיש את המוצר לכל המשתמשים ולפתור תקלות שהם זיהו. מעבר לכך, הם יוכלו לקבל פידבק מהמשתמשים ולהבין מהם מה אפשר לשפר כדי להפוך את הסטורי לאפילו יותר טוב.
אנשי ה-QA יבצעו בדיקות שונות (ידניות ואוטומטיות) שיעזרו לוודא שאין באגים במערכת ושהיא עונה על כל הדרישות של של מנהלי המוצר.
גם פה המנכ״ל ינהל את כל התהליך הזה. הוא יחבר בין הממשקים השונים לחזון של החברה, ידאג שאנחנו מכירים את כל המתחרים ונערכים בהתאם ויוודא שאנחנו תמיד נשארים רלוונטיים בשוק. הוא יתעסק בלהביא עוד ועוד משאבים כדי לאפשר לחברה להגשים את כל החלומות.
מה לגבי פיתוח מוצרים דיגיטליים אחרים?
אוקי, אז הבנו איך פחות או יותר פיתחו את אינסטגרם, השאלה היא מה לגבי מוצרים דיגיטליים אחרים?
היופי הוא שזה עובד בצורה די דומה בכל מוצר אחר שאתם מכירים. גם אם מדובר באפליקציה אחרת לנייד, אתר אינטרנט או אפילו תוכנה כמו וורד, תהליך הפיתוח של כולם כולל את אותם השלבים, ומסתמך על אותם תפקידים שהזכרתי לאורך המאמר.
ראש צוות פיתוח פרונטנד בחברת סטראטאפ. התשוקה שלי היא השילוב בין העולמות הטכניים שלא מפסיקים להפתיע אותי כל יום מחדש, לבין עולמות הניהול, המנהיגות וההשפעה שהופכים לחלק מרכזי ממה שאני עושה.
אולי יעניין אותך:
"ללמוד אנגלית כמו שלמדתם לנהוג"
הרמה שלכם באנגלית תוקעת אתכם? תכירו את השיטה הייחודית שעזרה ליותר מ- 1000 הייטיקיסטים לדבר אנגלית בביטחון ולפתח את הקריירה שלהם בתעשייה. לראיון המלא >>
